よくある質問

電力小売自由化について

電力小売自由化により何が変わるの?
電力会社の選択が可能になります。各事業者が自由競争をするために創意工夫を凝らすことで、サービス種別や内容が多様化し、料金メニューの幅が広がります。
スマートメーターとはなんですか?
新しい電力量計のことです。通信機能がありデータを遠隔地に送ることができる為、遠隔地からの検針などが可能です。従来のアナログ型の電力メーターでは電力使用量(kWh)の把握は1か月に1度でしたが、スマートメーターは電気の使用量(kWh)が30分単位と細かく把握することができます。電気の使用量のコントロールがしやすく、電気使用状況の見える化が可能になったのものがスマートメーターです。
スマートメーターの今後の普及はどうなるの?
2020年度までに東京電力パワーグリッドさまのエリアすべてにスマートメーターが導入される予定です。
スマートメーターへの取替は誰が行うの?
メーターの維持管理は、一般送配電事業者によって行われます。新電力への切り替えには必ずしもスマートメーターが必要となるわけではございませんが、最初の切り替え時に、まだスマートメーターへの取替えが済んでいないお客さまには、一般送配電事業者が取替工事を行います。
電力会社を変更すると、新しい電線が事務所や店舗に引かれることになるのですか?
現在の一般送配電事業者が管理・運営する既存の送電線を経由し、電気が送られてきますので新しく事務所や店舗に電線が引かれることはございません。

 

おまかせ電力へのお乗り換えについて

停電が増えたりしませんか?
電気の品質は現在お使いの電気と全く変わりありません。電気を調達できずに停電がおこることもありません。万が一、おまかせ電力が必要な電力の調達ができない場合でも、一般送配電事業者(東京電力パワーグリッド株式会社)が不足分を供給するため、停電することはありません。
工事は必要ですか?
切替工事は不要です。電力量計がアナログメーターからスマートメーターへ交換がお済でないお客さまについては、スマートメーターへの交換作業が必要となります。費用は無料です。お客さまの立ち合いも不要で、一時的に停電が発生することもありません。
※特殊なケースを除く
おまかせ電力と契約するにあたり、事務手数料はいくらかかりますか?
事務手数料等の初期費用はかかりません。月々の電力料金のみでご利用いただけます。
電気切り替えの手続きの期間はどれくらい?
4日~2週間程度です。手続きは弊社で行います。切替に要する期間は、スマートメーター取替済みで4日程度、取替工事が必要な場合で2週間程度です。手続きは弊社おまかせ電力にて行います。
おまかせ電力の解約費用はいくらかかりますか?
解約金は原則かかりません。おまかせ電力にご契約いただいてから1年未満でご解約される場合は、事務手数料として2000円(税別)を申し受けさせていただきます。
賃貸住宅でも利用できますか?
各個別で契約されている場合は購入可能です。マンション等でも各家庭で電力会社と契約している場合は購入可能です。一括受電をされているマンションは管理組合へご確認下さい。
電話で申し込みできますか?
まず初めにお電話をいただき、申込書でお申し込みしていただく流れになります。お電話だけではお申込みはできませんのでご了承ください。申込用紙はこちらよりダウンロードください。
支払い方法はどうなりますか?
クレジットカード決済、口座振替をご利用いただけます。
引っ越しが決まったら弊社に早めにご連絡ください。引っ越し先でもおまかせ電力と引き続き契約希望でしたら、電気使用の開始(新居)・廃止(現在のお住い)を申し込みます。引っ越し先で弊社以外の電力会社を申し込む場合には、〈 電気使用の廃止の申し込み 〉と〈 新居での電力会社の電気使用の開始の申し込み 〉をしてください。
電気使用量、料金を確認するにはどうしたら良いの?
マイページにてお客様ご自身の電気使用量と料金をご確認いただけます。請求書のご郵送をご希望されるお客さまにつきましては、1通あたり216円(税込)にて承ります。

 

おまかせ電力ご契約者さま

電気料金はいつ請求・引き落としされますか?
電気ご利用月の翌月に請求いたします。口座振替であれば電気ご利用月の翌々月の28日引き落とし(28日が金融機関休業日の場合は翌営業日)となります。クレジットカード決済の場合はカード発行会社によりお客様へのご請求月が異なります。 ※ご利用月とは検針日の属する月を指しております。
請求金額はいつごろマイページに反映されますか?
お客さま供給地点の検針日から10営業日後ほどで請求書を閲覧いただけます。
引越しをする場合は、どうしたらいいですか?
お引越しの20日前までにおまかせ電力へご連絡ください。
【おまかせ電力カスタマーセンター】0120-019-280